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软件测试最大的目的是为了让产品更加贴近用户需求，这也就需要软件测试员能够更好的了解用户心理，把握用户需求。今天，就让千锋软件测试的培训老师简单的讲解一些软件测试中的心理学!
1、不要仅仅遵循规则，你不知道用户会怎么操作
这条很好理解，很多时候对于一个新到手的东西，很多人都不会去阅读用户使用手册，这是因为产品对于用户而言已经很熟悉了或者用户使用过同类的产品，还有的用户压根就不喜欢按套路出牌。这样就给测试增加了难度，测试人员需要模拟那些用户可能操作的步骤和使用场景来保证产品的健壮性。
2、多去思考用户潜意识遵守的规则行为
有些用户对于产品的使用有潜意识的使用习惯。上条已经讲过很多用户不会阅读使用手册，一些很优秀的产品经理也在致力于设计出让用户脱离使用手册的产品。当然，那是在产品拥有很多忠实用户后才能够实现的产品，就像苹果手机那样。对于一个新推出的产品来说，很多用户还是不了解规则的，但事实上用户也不愿意去了解，仅仅根据自己的经验来使用产品，当他们碰壁了之后才会去阅读使用手册。所以，测试人员要保证异常场景测试覆盖全面并有友好的引导语引导用户正确使用。
3、懂逆向思考
逆向思考就是从结果去想起因，这不是用户的思考方式，但是很多用户的操作都是有这种方式引发的。也就是说，对于用户来讲，过程并不重要，他们可以用任何方式和操作方法来达到他们的目的。有些操作对于用户来说是不意思的。
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2020-08-11
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