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武汉达内培训用户研究都有哪些常见问题

发布：武汉IT培训
来源：互联网
时间：2021-12-20 14:03

随着互联网的不断发展，越来越多的企业都通过用户研究来进行精准化的营销推广，而今天我们就通过案例分析来了解一下，用户研究都有哪些常见问题。

武汉达内培训用户研究都有哪些常见问题

在用户研究中，人们知道多的就是可用性测试。当人们开始了解用户体验和理解用户重要性时，先接触到就是可用性测试。所以当你谈论用户研究时，他们先想到的就是可用性测试。

当然，大多数人知道可用性测试只是用户研究的一种方法，但不能保证每个人都知道这一点。我仍然要向相关利益人说明一下可用性测试与其它用户研究方法的差异，以及与整个设计过程其它活动的差异。如果你不纠正这种误解，利益相关者可能会想知道为什么在项目开始时进行用户研究，然后在设计过程中进行可用性测试。

去实地考察人们在自然环境下操作行为的一个主要原因是：在实地观察能够看到用户的真实自然行为。而不是带用户到可用性实验室、焦点小组会议室，或者你到用户那边，要求他们演示日常操作。

观察人们在自然环境中执行操作要比把他们带到实验室这样的人工环境更自然，但研究人员的存在确实会影响他们的行为。虽然人们在自己的环境中会感到更自在，但有几位研究人员观察并访谈，这样并不完全是自然的。但这并不意味着你获得的信息是无效的，只是你需要考虑到你的出现对结果的影响。

好做一些用户研究，而不是什么都不做，这样对吗?有时你没有时间、金钱，或者没有能力招募到合适受访者，所以它可以使用一些捷径，不是吗?例如，你可以采访公司的员工，他们与实际用户相似，你可以通过电话面试而不是亲自拜访，或者你可以发送调查问卷。这总比没有好，不是吗?

不能总是想着做理想的用户研究，所以认为时常通过捷径做一些低质量的用户研究是可以接受的。但如果一直做这样的低质量的用户研究，你就成了低质量用户研究的推动者了。因此，如果你不能说服利益相关者开展适当的用户研究，后可能变成宁可没有用户研究，也不需要低质量的用户研究。我们不是要给利益相关者虚假信息，而是要帮他们认识到不进行适当用户研究的风险。当然，也许他们需要承受了低质量用户研究的后果后，才能意识到需要花更多时间和精力去做高质量的用户研究。

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