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了解用户需求，对用户需求有一个系统化的分类与整理能够让UI设计师在设计产品的时候能够更准确的把握产品方向，下面我们就通过案例分析来简单了解一下，UI设计师常用用户分析方法分享。
选择合适的分类方法
卡片分类基本分2种：封闭式和开放式
封闭式：
预先设置所有卡片的分组，用户只需按照自己的理解将卡片分组、归类，发挥空间比较有限。适合已经确定大体信息框架的产品，分类的结果可以验证自己的假设、推论。
开放式：
不设置卡片的分组、名称，让用户自行决定哪些卡片是可以归类、抛弃的，有很大的发挥空间。适合功能点和业务范围不是很确定的产品，分类后的结果可以为产品的信息架构打好基础。
而我此次的目的，就是了解用户是如何看待、思考这些内容的，需要给用户足够的发挥空间。因此我自然而然地选用‘开放式’分法。
现场分类
1.背景描述：
先和用户简单说下测试背景，向其传达此次的目的，谈话时营造一个轻松舒适的氛围。
2.卡片展示：
将所有卡片都平铺开来，让用户直观看到有哪些内容，便于其建立一个大体的心智模型。
3.先让用户分类，再提问题：
为了让分类效率更高，先让用户完全按照自己的理解分类卡片，再针对其操作的结果、每个步骤等进行提问：
为什么会选这些内容?是基于什么场合?是否有其他替代物?这些内容会带来怎样的预期?
这样确保现有的分类结果，是否和用户当初的心理预期是一致的，判断出用户分类结果的真实性和一致性。
4.得到结果，整理用户故事卡片
当所有用户分完后，可以对结果整理成一个故事卡片：对用户信息与特征、排序内容、描述等做一个记录，除了发现彼此间的共同点和差异点，更能验证之前的目标是否正确。
得到分类结果
得到不同用户的分类结果后，大体上能看到用户们的想法。但会有这样一个问题：
用户分类的结果、提出的想法可能是利己、只顾当下场景、甚至是违背产品定位等的诉求，不一定全部都正确。所以我们需要给这些结果/想法过一下滤。
【免责声明】：本内容转载于网络，转载目的在于传递信息。文章内容为作者个人意见，本平台对文中陈述、观点保持中立，不对所包含内容的准确性、可靠性与完整性提供形式地保证。请读者仅作参考。更多内容请加danei0707学习了解。欢迎关注“达内在线”参与分销，赚更多好礼。
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2025-04-27
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