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武汉达内UI培训如何用设计减少用户负面情绪产生

发布：武汉IT培训
来源：互联网
时间：2022-09-16 09:54

当用户因为使用我们的产品而产生负面情绪的时候会有非常大的几率成为流失客户的，而通过有效的设计方法能够降低用户产生负面情绪的几率，下面我们就通过案例分析来了解一下具体情况吧。

武汉达内UI培训如何用设计减少用户负面情绪产生

提升产品易学性，降低操作负担复杂任务拆解

要在理解目标用户能力水平的基础上，尽量让任务操作难度在用户可接受的范围内(为用户创造技能与挑战相匹配的心流状态)。如输入长表单时，可以将复杂表单信息分类拆解为简单的几步，让用户输入的时候没有太大压力，也就会减少负面情绪的产生。

善用引导

在上线新功能、新交互方式时，要在使用前或使用中给用户恰当的引导，以帮助用户学习使用产品，避免尝试多次无法成功进而产生负面情绪的情况。

谨慎改版

目前移动互联网产品发展较为成熟，如电商、视频等类型APP的框架流程、交互方式用户都习以为常。在改版自家产品时，要谨慎考虑是否打破用户使用该类型应用的习惯，若不得不打破，一定要注意引导帮助。

及时反馈，明确当前状态注意报错页、空白页的设计

做设计项目时，我们通常会将主要精力放在主流程的设计，缺省状态、极限状态等特殊情况会作为补充内容快速带过。但这些特殊情况的处理十分关键，若不够清晰明确，极易让用户产生负面情绪。

善用动效

趣味、富有创意的动效可以让冰冷、严肃的界面一下子活泼灵动起来，同时转移用户的注意力，缓解因等待而导致的负面情绪。在页面刷新、加载、跳转等过程中，可以使用符合品牌调性、展示页面逻辑关系的动效元素。

明确告知用户状态

用户很多时候产生紧张焦虑情绪，是由于对时间把握的不准确、对未知状态的不确定。那么让用户可以明确感知状态，就有极大的可能消灭焦虑情绪。如使用某安卓系统玩王者荣耀时，在英雄技能冷却时间切出游戏时，会用悬浮窗展示剩余时间，让用户可以把握好时间返回游戏。从而避免担心错过时间的紧张情绪，甚至错过后的愤怒失落情绪。

提前预警在明知某些任务易导致用户负面情绪时，要提前设计预警方案。如双11期间，派送量爆增，为了不让用户等待包裹时产生急躁、愤怒的情绪，应提前提示用户包裹派送周期会比平时长，请用户理解。

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