49、消费过程娱乐化、趣味化。为了让店铺变得更加娱乐化、趣味化,有的店铺设计一些参与性的节目,并引导顾客积极参与。比如某顾客在烤吧唱一首歌获得满堂彩,立刻获得免单。这会鼓励有一技之长的顾客都上去露一手,这样一来,整个消费过程就变得轻松愉快。比如某店铺在门口放一个转盘,转盘上有很多优惠项目,还有大奖,每位顾客购物满50元以上,即可转一下转盘。
趣味转盘盘活店铺娱乐性趣味性
50、跨业组合。两个店原本毫不相关,但是,却有一定的互补性。比如一个卖奶茶的店,一个是卖小饰品、小挂件的店。两家店中间打通。等号取奶茶的时候,或取了奶茶后,顺便就到小饰品位置上逛逛,在轻松的心态下,往往就更容易顺手买一件饰品或挂件。在饰品店本就是有着轻松的心态,逛着逛着,竟然发现店内还有家奶茶店,于是顺手就买了杯奶茶。这样组合起来,既省了空调费,又有互补性,增加了销售。
51、感动顾客、尊重顾客。商家把顾客的用户体验放在第一位,是提升销售的根本路径。做好基本服务,那会让顾客认为是理所当然,不会有所触动。而如果能尊重顾客,甚至能感动顾客,就能让顾客有种被尊重的满足感,不由自主地产生点赞和转介的热情,进而成为老顾客、忠实顾客。如某个顾客到店买东西,最后却发现差了几十块钱。店员表示没关系,明天送过来也行。顾客非常感动,第二天早早把钱送来。从此后,这位顾客就成了店里的常客。
52、利用网络推手。对于一些品牌度比较高的商家,有时候为了扩大品牌影响力,雇用网络推手在网络上炒作,甚至将其推到搜索头条位置上。一旦名气出来了,就会带动商品的销售量。有的商家甚至还反向利用网络推手的力量,在对手出问题时,扩大负面影响,打压对手。
53、刷单造业绩、造好评、造收听率、造粉丝量。有的电商为了排序和给顾客留下生意火爆的印象,雇请专门公司人为制造高好评率、高销售量。有的自媒体为了能达到高收听、收看率,雇请专门公司刷收听、收看率以及刷粉丝数。虽然这种做法是一种虚假的行为,不值得提倡,但在某些特殊的情况下,也能获得不错的效果。
54、大数据。利用大数据开展促销是一种十分新型的销售措施。比如大数据统计顾客都喜欢哪一类商品,什么消费习惯,什么消费层次,然后针对这些数据开展针对性的产品设计和销售策略设计。
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