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武汉达内IT培训用户体验测试需要关注哪些方面

发布：武汉IT培训
来源：互联网
时间：2023-02-17 09:46

以用户为中心的产品设计是目前大多数企业在开发产品的时候都会用到的一个设计方法，而今天我们就通过案例分析来了解一下，用户体验测试需要关注哪些方面。

武汉达内IT培训用户体验测试需要关注哪些方面

1、快速、响应;

系统响应速度要快;

对于用户响应时间，有一个普遍的标准。2/5/10秒原则。也就是说，在2秒之内给客户响应认为是“非常有吸引力”的用户体验。在5秒之内响应认为“比较不错”的用户体验，在10秒内响应是“糟糕”的用户体验。如果超过10秒还没有得到响应，那么大多用户会认为这次请求是失败的。

系统响应速度的快慢将非常直接的影响用户的体验，想象一下，如果一个页面打开经常要5秒以上，执行一个操作需要等待半天，估计很多用户都是没有这个耐心的。

2、友好准确的提示

上面的错误提示非常常见，尤其是在我们测试当中。如果我们的用户在操作系统时，弹出了上面的提示信息，那估计把用户就吓坏了，我干了什么?怎么系统会弹出这么多英文提示Or代码?我操作的数据会不会丢了啊?我的账号还安全吗?这种提示会给用户带来很大的困扰。有时候这种后台日志信息也会泄露我们系统很多机密。所以这种异常直接抛出给用户，无论从用户体验还是从安全角度，是应该绝对杜绝的。

3、及时性;

帮助文档、用户提示、系统广告、政策等要及时更新;

近在与我们的系统用户交流中，用户提出了，希望我们系统的帮助文档能够更新一下;有时我们只是关注系统功能变化了，升级了，功能是否OK;但却很少会想到，我们的帮助文档是否有影响，是否需要更新。

比如我们上一些网站，发现很多公告、政策、信息早已过期，那我们就会觉得这个网站已经是僵尸网站;或者整个网站都很好，只是一条广告过时了，用户还以为有效，当发现广告里的优惠早就过期，那用户一定会有一种被欺骗的感觉，用户体验立马降为0.

4、一致性

提到“一致性”大家先想到的肯定是界面风格、操作习惯的一致性。除了这些，还有需要我们注意的就是数据状态的一致性。

因为系统设计经常会把读写库分离，在数据库压力比较大的时候，就会造成数据同步不及时;明明修改了的数据，在其他系统或模块显示还是旧的数据，造成有些操作无法进行，给用户也造成了困惑，用户体验很不好。所以对于一些特殊场景或情况，我们还是需要考虑一些方法去解决。比如对于一些特殊重要的功能是否可以提供不同的接口，或者可以允许读同一个库等。总之无论什么原因，都不能影响用户的使用，用户的体验。

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